Er du velbevandret i IT-systemer og lærer lynhurtigt at navigere rundt i nyt software? Og er du samtidig vild med at være problemknuser og løse komplekse tekniske problemstillinger - ofte i samarbejde med en kunde? Så er du måske vores næste kollega!

Vi søger lige nu en (og hold fast; titlen er lang) Technical Customer Success Specialist - med andre ord; en teknisk profil, der kan hjælpe vores kunder til at få succes med de IT- og softwareløsninger (herefter kaldet platforme), de har igennem CompanYoung.

Hvad skal du lave i jobbet?

Som Technical Customer Success Specialist vil du skulle gøre brug af din tekniske viden til at løse problemstillinger for vores kunder. Hos CompanYoung har vi selv udviklet en række løsninger - herunder i Microsoft Dynamics samt en række SaaS-systemer, som alt sammen er forankret in-house. Det er disse forskellige platforme, som du vil arbejde med.

Dine arbejdsopgaver bliver blandt andre at:

• håndtere kundehenvendelser på tværs af vores platforme via vores supportplatform Freshdesk og telefon.
• foretage fejlfindinger og afsøge problemstillinger på vores platforme.
• foretage opsætninger og tilretninger for vores kunder.
• skabe gode kunde-/ brugeroplevelser og succes for kunderne.
• opkvalificere kunder.
• samarbejde tæt med vores udviklingsafdeling og produktspecialister.
• agere team lead for studentermedhjælpere.
• skabe og udvikle et stærkt koncept omkring CompanYoungs customer success.

Hvem søger vi?

Vi er på udkig efter en profil, som:

• har stor teknisk interesse for forskelligt software og IT-systemer.
• er IT-kyndig og hurtigt lærer nye systemer at kende.
• har evnen til at spotte fejl i systemer - og nyder at løse dem.
• formår at “oversætte” komplekse tekniske problemstillinger til et sprog alle kan forstå.
• kommunikerer godt på både skrift og via telefon.

Som person er du typen, der:

• følger opgaver til dørs.
• har interesse for hele tiden at lære noget nyt.
• er forstående og tålmodig.
• kan bevare overblik i en uforudsigelig hverdag.
• er nysgerrig.
• kan arbejde selvstændigt.
• er detaljeorienteret og går op i kvalitet.

Vi håber, at du vil være med til at løfte niveauet for den måde, vi driver Customer Success på i CompanYoung.

Ansøgningsprocessen:

Ansøgninger behandles løbende, og der vil løbende blive indkaldt til samtaler. Stillingen ønskes besat snarest muligt. Vi lægger vægt på en ansøgning, hvor vi tydeligt kan se, du har forholdt dig til rollen, og hvordan dine kompetencer og kvaliteter passer ind.